“장비의 성능보다 병동의 하루를 먼저 봅니다”

Q. 새 장비를 평가할 때 가장 먼저 보는 것은 무엇입니까

가상의 새봄메디컬센터 윤서현 임상공학팀장은 사양표보다 사용 부서의 하루를 먼저 본다고 답했다. 장비가 정확히 작동하는 것과 현장에서 안전하게 반복 사용되는 것은 다른 문제이기 때문이다.

도입 전에는 실제 사용자, 야간 근무자, 유지관리 담당자가 함께 시뮬레이션하고 예상하지 못한 우회 절차를 기록한다.

새 장비를 들이는 순간보다 현장에서 안전하게 반복 사용할 수 있는지가 더 중요합니다.

Q. 구매 이후의 1년은 어떻게 관리합니까

설치 완료를 프로젝트의 끝으로 보지 않고 교육 이수율, 오류 대응시간, 소모품 공급, 사용 중단 사례를 월별로 확인한다. 현장 불편이 장비 문제가 아닌 시스템 연동이나 권한 설정에서 생기는지도 구분한다.

팀은 사용 부서가 문제를 쉽게 보고할 수 있도록 기술용어를 줄인 한 장짜리 점검표를 운영한다.

Q. 기술과 사람 사이에서 팀의 역할은 무엇입니까

임상공학팀은 제품을 옹호하거나 반대하는 부서가 아니라 의료진, 환자, 제조사가 같은 문제를 보게 만드는 번역자라고 설명했다. 안전성과 업무흐름, 비용을 한 표에 놓는 것이 그 출발점이다.

새봄메디컬센터와 인터뷰이는 가상의 설정이며 실제 의료기관이나 인물을 지칭하지 않는다.